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세라젬 서비스 유튜브 채널에서 확인해보세요!, 헬스케어 제품 사용팁
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제품관련 [세라봇S] 살균수 물탱크 청소는 어떻게 하나요?

A.



렌탈/구매 [세라봇S] 본체에서 물이 흘러 나와요

A.

1) 제품사용시에는 정확하게 물걸레를 장착한 후, 물통에 물을 보충하고 물통을 올바르게 장착하여 사용해야 합니다.

2) 물통을장착한후에제품을기울이거나뒤집으면소량의물이흘러나올수도있습니다.

3) 물탱크에 물을 MAX 선까지 공급해 주세요.

4) 물탱크에물을넣고마개를닫은후마개방향을아래로했을때물이흘러나오면마개를

꼭잠가주시고,그래도물이흐르면부품변형에따른부품불량일수도있으니 고객센터로 문의해 주세요.

제품관련 [세라봇S] 청소 중에 적색 LED가 깜빡거려요

A.

1) 제품이다른물체에걸려서움직이지않는지확인후다른위치에서다시작동해주세요.

2) 미인가 된 어댑터 연결되었다면, 제거 후 전용 어댑터를 연결해 주세요.

3) 중대한 오류 발생 시, 적색LED가 켜지고 비프음 발생 후 전원이 종료됩니다.

4) 배터리가 없을 경우, 적색LED 중앙 1칸만 점멸 됩니다.

세라봇S 본체에 충전기를 연결해 주세요.



제품관련 [세라봇S] 제품이 비 정상적으로 동작해요

A.

1) 본체중간부검은색센서창을이물질이있는지확인해주세요.

2) 만약 이물질이 있는 경우에는 그 부분을 깨끗이 청소해 주세요.

3) 물걸레 3개가 정위치에 올바르게 장착되어 있는지 확인해 주세요.

4) 크레들에 걸레를 먼저 놓고 장착하면 편리하고 바르게 장착할 수 있습니다.

5) 동일한 증상이 반복되면 고객센터로 문의해 주세요. (세라젬 고객센터 1577-5570)

제품관련 [세라봇S] LED 표시등이 꺼져요

A.

1) 전원이켜진상태로1분간아무런동작도하지않을경우,전원OFF상태로전환되며 LED 표시등이 꺼집니다.

2) 본체의 동작버튼을 길게 2초간 누르면 LED 표시등이 켜지면서 전원 ON 상태가 됩니다.

제품관련 [세라봇S] 리모컨이 작동하지 않아요

A.

1) 제품전원이켜져있는지확인해주시고,꺼져있으면본체의전원버튼을길게2초간 눌러 전원을 켜주세요.

2) 배터리 상태를 확인해 주시고 배터리를 교환해 주세요.

3) 리모컨은 전면이 세라봇을 향한 상태에서 작동시켜 주세요.

4) 충전 중에는 리모컨이 작동하지 않으므로 충전 완료 후 다시 작동시켜 주세요.

5) 리모컨의 사용 거리는 약3~4미터 사용 범위 안에서 작동시켜 주세요.


제품관련 [세라봇S] 충전이 잘 되질 않아요

A.

1) 충전 어뎁터가 본체에 올바르게 연결되어 있는지, 충전시작 음성과 충전등에 불이 들어오는지 확인 해주세요

2) 충전 어뎁터는 세라젬에서 제공한 정품 전용 어뎁터를 사용하여 충전해 주세요.

3) 규격에맞지않는충전어뎁터를연결하여음성안내및경고등이나올경우즉시제거해

주세요.

제품관련 [세라봇S] 제품이 동작하지 않아요

A.

1) 제품 전원이 꺼져 있으면 본체의 전원 버튼을 길게(2초) 눌러 전원을 켜주세요.
2) 제품이 정지(대기모드) 상태이면 본체의 전원 버튼을 짧게 누르거나 리모컨의 시작 버튼을 눌러 시작해주세요.
3) 오랫동안 사용하지 않았으면 충전한 후에 사용해 주세요.

제품관련 [디코어] 마사지 도중 정지하고 싶을 때 POWER 버튼과 비상 정지 버튼은 무슨 차이인가요?

A.

POWER 버튼을 누르면 마사지가 멈추며 의자가 초기 위치로 돌아가고, 비상 정지 버튼을 누르면 위치 변화 없이 그대로 즉각 멈춥니다.

POWER 버튼을 누를 때는 주변에 사람이나 애완동물이 없는지 확인하신 후 누르셔야 합니다.

비상 정지 버튼은 위급 상황이나 이상이 느껴졌을 때 눌러 주세요. 

비상 정지 후에는 리모컨 기능이 제한되기 때문에 POWER 버튼을 눌러 기기를 껐다가 다시 켜주시기 바랍니다.


▶ 디코어 사용가이드 바로가기 :

제품관련 [디코어] 프로그램 변경을 했는데 원래 작동 시간보다 일찍 끝났어요

A.

전원을 켠 후 최대 작동 시간은 40분입니다.

프로그램을 연속으로 사용했을 경우 40분이 넘으면 종료되기 때문에 원래 작동 시간보다 일찍 끝날 수 있습니다.

장시간 연속 사용은 필요 이상 신체 자극으로 역효과나 상처의 원인이 될 수 있으므로

30~40분 이내로 사용해 주시기 바라며 같은 부위의 연속 마사지는 5분 이내로 사용해 주시길 바랍니다.

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