Customer Center
고객님의 만족을 위해 차별화된 감동 서비스를 약속합니다
서비스 세라코어 엔진™의 핵심부품 10년 무상보증 정책이 어떻게 되나요?
A.
제품의 구입일 또는 계약일로부터 10년 간 구매 · 렌탈 계약서 상의 계약자에 한해 세라코어 엔진™의 핵심부품인 V 감속모터와 H 감속모터의 미구동 증상에 대해 무상 보증합니다.
기타 콘센트 · 전원플러그 안전 사용을 위한 주의사항
A.
제품관련 [마스터V9]누워서 사용할때와 앉아서 사용할때 도자 위치가 바르게 마사지 되나요?
A.
좌식상태, 와식상태 각각의 마사지를 받을때 척추스캔을 재 진행합니다. 이에 따라 본인의 척추에 맞는 마사지를 받을수있습니다.
제품관련 [마스터V9]V9리클라이닝 기능은 단순히 눕고 일어나기 편한 기능인지 궁금합니다
A.
마스터V9은 체어모드를 통해 앉아서도 2가지 모드를 사용할 수 있습니다.
자가진단 [마스터V9]패브릭에 오염 물질이 묻었을 경우 관리방법이 궁금합니다
A.
v9의 패브릭은 기본 방오, 방염 코팅처리되어 있어, 오염물질이 묻었을때 마른수건,헝겊으로 가볍게 살살 문질러제거 가능합니다
제품관련 [마스터V9]리클라이닝 상태에서 사용 중지시 원위치로 돌아가나요?
A.
리클라이닝은 자동이 아닌 수동입니다. 손을 떼면 그 상태에서 바로 멈춥니다.
사용자가 리모컨으로 원위치 조절을 해야합니다.
제품관련 [마스터V9]모드 일시정지 시 에어셀, LED음파진동도자도 함께 정지 되나요?
A.
본체의 마사지 모드 사용중 일시정지를 하게되면, 에어셀, 복부온열LED음파진동도자 도 일시 정지 하게됩니다.
이에 모드를 재시작하게되면 에어셀, 복부진동도자도 각각 재시작 을 해 줘야 동작하게됩니다.
제품관련 [마스터V9]온열부위가 가능한 부위는 어디인가요? 각 부위의 온도는 몇도까지 설정할 수 있나요?
A.
척추 온열회전 도자 : 30~65도(1도단위조절) / 메인 매트_사이드측면 발열체 : 30~60도(1도단위조절)
서브 매트 발열체 : 30~60도(1도단위조절) / 외부도자(복부온열LED음파진동도자) : 30~60도(1도단위조절)
제품관련 [마스터V9]선택모드는 베드 또는 체어 모드 둘 다 사용이 가능한가요?
A.
선택모드는 체어 모드일 때 사용할 수 있습니다.
제품관련 [마스터V9]제품 위에서 아이들이 뛰어도 괜찮을까요?
A.
본체의 사용자기준 135kg까지 권장사용으로 제안드리고있으며, 제품의 위에서 뛰거나 충격을 가하는 것을 주의드리고있습니다.
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