항상 저희 세라젬을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
새로운 세라젬 공식홈페이지의 개인정보처리방침의 적용에 대한 사전 안내 드립니다.
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1. 주요 변경 사항
(1) 회원가입 및 서비스 이용 시 수집하는 개인정보 내용에 차이가 있어 현행화 진행 하였습니다. 변경안은 다음과 같습니다.
구분 | 수집항목 | 처리목적 | 보유 및 이용기간 | |
1:1 문의 | 필수 | 성명, 연락처, 이메일 | 고객 문의 대응 | 상담일로부터 3년 |
A/S 문의 | 필수 | 성명, 연락처, 이메일, 계약자명, 계약자 연락처, 계약자와의 관계, 설치 주소 | A/S 접수 및 처리 | 접수일로부터 3년 |
선택 | 계약번호 | A/S 접수 및 처리 | 접수일로부터 3년 | |
B2B 상담 문의 | 필수 | 문의자 성명, 연락처, 이메일주소 | 고객 문의 대응 | 수집일로부터 3개월 |
선택 | 추천고객 정보(성명, 연락처, 주소) | 고객 문의 대응 | 수집일로부터 3개월 | |
온라인 제보 | 필수 | (익명 제보) 이메일 (실명 제보) 성명, 이메일, 전화번호 | 제보 내용의 접수 및 조사수행 | 조사업무 종료 시까지 |
상담신청(전화)) | 필수 | 성명, 연락처 | 상담, 고객 서비스 정보 제공 | 상담일로부터 3년 |
상담신청(1:1 카카오톡 상담) | 필수 | 성명, 연락처, 카카오ID | 상담, 고객 서비스 정보 제공 | 상담일로부터 3년 |
공유사업자 모집 | 필수 | 성명, 전화번호, 이메일, 성별 | 공유사업자 모집(세라젬 코치) 문의 대응 | 신청일로부터 3개월 |
선택 | 주소, 주요 경력 | 공유사업자 모집(세라젬 코치) 문의 대응 | ||
웰라운지 이용 | 필수 | 성명, 연락처 | 웰라운지 이용권 서비스 제공 | 이용권 종료후 5년 |
선택 | 주소, 이메일, 생년월일 | 웰라운지 이용권 서비스 제공 | ||
웰라운지 첫방문 체험 신청 | 필수 | 성명, 전화번호 | 웰라운지 매장 체험 서비스 제공 | 신청일로부터 3개월 |
렌탈 결제변경 | 필수 | 신청인(성명, 연락처), 카드사명, 카드번호, 생년월일, 카드유효기간, 본인인증(CI) | 결제변경 서비스 이행을 위한 정보 확인 및 서비스 제공 | 해지일로부터 5년 |
홈체험서비스 | 필수 | 성명, 연락처 | 홈체험서비스 제공 | 수집일로부터 3개월 |
파트너스 매장신청 | 필수 | 성명, 연락처 | 파트너스 문의 | 수집일로부터 3개월 |
(2) 서비스 제공 위한 개인정보처리 위탁 내용에 차이가 있어 현행화 진행 하였습니다. 변경안은 다음과 같습니다.
수탁업체 | 위탁 업무의 내용 | 재수탁 업체 /재위탁 업무의 내용 |
가야인터넷 | 세라젬 대표홈페이지 유지보수 관리 | - |
㈜웅진 | 정보 전산처리 및 유지관리 | - |
KTDS | 정보 전산처리 및 유지관리 | 위고/정보 전산처리 및 유지관리 |
씨제이올리브네트웍스㈜ | 알림톡 및 문자메시지 발송 | - |
LG유플러스 | RCS 문자 발송 | - |
키스톤마케팅컴퍼니 | 파트너스 매장신청 사이트 운영 및 관리 | (주)가비아/데이터 보관 |
메가존클라우드㈜ | 체험서비스 사이트 구축 및 유지보수 | Amazon Web Services, Inc /데이터 보관 |
나이스페이먼츠(주) | 결제 정보 변경 | - |
다우기술 | 외부몰 주문 통합관리 | - |
신영 M&C | 키오스크 시스템 개발 및 유지보수 | 제이브로/키오스크 시스템 개발 및 유지보수 |
카카오 | 카카오톡 채널 서비스 이용 | - |
세라젬 웰카페 위탁대리점 | 세라젬 웰카페 운영 업무 |
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