A.

디코어는 코스 종료 후 안전을 위해 리클라이닝 상태가 유지되고 POWER 버튼을 직접 눌러야 복귀합니다. 이는 고객의 안전을 위해 사용자가 직접 사용 환경에서의 안전을 확인하고 움직일 수 있도록 하기 위함입니다. 

A.

다음을 점검 해 주십시오.

1) 전원 플러그가 콘센트에 확실히 꽂혀 있는지 확인 해 주십시오.

2) 본체 뒷면의 전원 스위치는 [ON]으로 되어 있는지 확인해 주십시오.

3) 전원 플러그, 코드, 리모컨 연결선 등이 파손되지 않았는지 확인해 주십시오.

A.

디코어는 번갈아 두드리는 마사지 동작 기능이 있기 때문에 멈춰 있는 상태에도 가끔 라인을 벗어날 수 있습니다. 구조상 발생하는 것으로 고장이 아닙니다. 

마사지 휠(볼)이 어깨 위치에서 멈추는 것은 설정된 시간에 따라 마사지 종료 시 마사지 휠(볼)이 몸에 접촉되지 않도록 어깨 부위에 이동하도록 설계되어 있기 때문입니다. 

A.

등 가운데는 마사지 휠이 지나가기 때문에 등 허리 옆쪽에서 히팅이 됩니다.

(히팅 기능은 씨러스에만 해당됩니다.)

A.

디코어의 자동 모드는 마사지 장인의 기술을 구현하였기 때문에  등 마사지 강도(깊이)는 수동 모드보다 미세하게만 조절 가능합니다. 

더 깊은 마사지를 원하실 때에는 수동 모드로 사용해 보세요. 수동 모드 중 등 마사지휠(볼)은 약을 기준으로 중은 +3cm, 강은 +7cm 더 깊게 사용할 수 있습니다.

A.

POWER 버튼을 누르면 리모컨 파란불이 깜빡 거리며 아무 버튼도 눌러지지 않습니다. 이는 제품의 전원을 켜고 끄는 과정이므로 POWER 버튼을 눌러 전원을 켤 때 몇 초만 기다리시면 버튼을 누르실 수 있습니다.

A.

안마의자는 여러가지 전동 기구와 에어셀 등이 복잡하게 동작하는 제품으로 어느 정도의 소음이 발생하게 됩니다. 작동 중에는 아래와 같은 소리가 발생되며, 정상적인 동작음이니 안심하고 사용하세요. 

▶ 안마의자 작동시 발생 소리

1) 탁탁  : 두드림을 동반한 동작 시 소리

2) 콱콱 : 주무름 동작 시의 마사지 휠(볼)과 커버가 스치는 소리

3) 윙~ : 마사지 휠(볼)의 상하, 주무름, 지압 작동시 소리

4) 똑똑 : 에어 마사지 중 소리

5) 붕~ : 에어 펌프 소리

6) 휴~  : 에어 배기음

7) 윙~ :  리클라이닝 상하 시 소리

정상적인 작동음이 아니라고 생각이 드신다면, 정확한 확인을 위해 세라젬 고객센터(1577-5570)를 통해 AS문의 및 신청 부탁드립니다.

A.

매장에서는 주변 소음으로 인하여 안마의자 작동음을 느끼지 못하셨을 수 있습니다. 비교적 조용한 주거공간에서는 안마의자 작동 시 기계 동작음이 들리실 수 있으나, 이는 정상적인 작동음이니 안심하셔도 됩니다. 

A.

파우제는 1대에 한 개의 블루투스만 연결 지원합니다. 

주변 다른 기기에서 블루투스 기능을 사용하시는 경우 파우제와 연결되어 끊어지는 현상이 발생할 수 있으니,  다른 기기의 블루투스 기능을 끄신 후 사용해 주세요. 

A.

전원코드가 제대로 삽입되지 않은 경우 제품이 작동되지 않습니다. 

제품 사용 중 좌, 우로 방향 전환 시 전원 케이블이 빠질 수 있으니 끝까지 밀어 체결해 주세요.