세라젬

제품관련 [디코어]안마의자 사용 시 아파요

A.

1) 전체적으로 강도가 세다고 느끼는 경우 등 메카를 '약'으로 설정 해주시면 미세한 조절을 통해 강도가 낮아집니다.

등 메카를 낮춰도 세다고 할 경우에는 리클라이너 조절(앉는 자세로 살짝 세움)을 통해

무게에 의한 강도를 줄여주시기 바랍니다.

2) 특정 부위가 아프다고 느낄 경우 해당 부위에 완충패드를 넣어주시기 바랍니다.

제품관련 [디코어] 소음이 더 커진 것 같아요.

A.

넓은 체험 공간에서 사용하셨을 때보다 조용한 집안에서 사용하셨을 경우, 소음이 더 크게 느껴질 수 있습니다. 오랜 시간 연속적으로 사용하셨을 경우에는 약 30분 정도 정지 후 다시 사용해 보십시오. 정상적인 작동음이 아니라고 생각이 드는 경우, 정확한 확인을 위해 세라젬 고객센터(1577-5570)를 통해 AS문의 및 신청 부탁드립니다.

제품관련 [디코어] 이전에 보았던 제품이과 나뭇결/나무 색상이 다른 것 같아요.

A.

인공적으로 나뭇결과 색상을 만들어 생산하는 방식이 아니기 때문에 차이가 있을 수 있습니다. 가공 상태에 따라 나무 결이나 나무 색상은 조금씩 다를 수 있지만, 조화를 이루는 디자인으로 제작되었습니다.

제품관련 [디코어] 사용 중 가죽 색깔이 달라진 것 같아요, 구겨졌어요, 늘어났어요, 주름이 생겼어요

A.

가죽의 특성 상 일정 기간 사용 하면 자연스럽게 변형될 수 있으며, 생산 주기에 따라 색상 등 느낌이 달라질 수 있습니다.

(새제품의 경우에는 품질, 성능 향상을 위해서 사전에 공지없이 사양이 변경될 수 있습니다.)

외장 커버, 패드, 시트, 리모콘, 케이블 등은 소모품으로 세라젬 고객센터(1577-5570) 연락 주시면 별도 구매하여 사용할 수 있습니다.

제품관련 [디코어] 자동으로 체형을 어떻게 측정하나요?

A.

디코어의 딥코어 스캔을 통해 정확한 지압 포인트를 인식할 수 있습니다. 디코어에 앉으면 딥코어 스캔이 체형을 인식합니다. 인체의 무게, 압력에 따라 변하는 모터의 전류치를 초당 200회 수준으로 측정하여 정확한 어깨 위치를 찾아내게 됩니다. 정확한 어깨 위치를 파악하고 허리선까지 등 길이를 계산한 후 뼈와 지압점을 추정하여 마사지를 시작하게 되어 강하고, 깊으면서도 부드러운 마사지를 받으실 수 있습니다.

제품관련 [Master V6] 에어셀 마사지 강도는 몇 단계까지 있고 어떤 강도로 하는 것이 좋은 가요?

A.

강도는 1~9단계까지 설정 가능 하며 1단계씩 높여가면서 내 몸에 맞게 강도를 조절해서 사용하시면 됩니다.

한 번에 여러 단계를 건너 뛰어서 강도 조절을 하지 마시고, 1단계씩 강도를 올리시면서

적절한 압력이 느껴지는 정도로만 에어 마사지 해 주시기 바랍니다.

▶ V6 에어셀 마사지기 사용 가이드 :

제품관련 [V6]전원을 키면 기본모드가 아니라 매 번 다른 모드가 선택되어 있어요.

A.

V6전원을 키고 새롭게 시작할 때 설정되어 있는 모드는 사용자가 제일 마지막에 했던 마사지 모드와, 온도, 강도를 기억하고 있다가 그대로 시작되는 것입니다. V6의 오토 스타트 기능은 리모컨 전원을 키고 제품에 누우면 5초 정도 지난 후 제일 마지막에 했던 마사지가 자동으로 시작되는 기능입니다. 제일 마지막에 사용했던 모드와, 강도, 온도로 자동으로 마사지가 시작되면 따로 리모컨을 조작하지 않아도 리모컨 전원만 키면 사용자가 자주 쓰는 모드로 마사지를 할 수 있습니다.
제품 사용자가 여러 명 이거나 본인이 마지막 사용자가 아니라면 다른 모드나 강도로 저장 되어있을 수 있습니다.

제품관련 [V6]잘 누웠는데 리모컨 화면에 인체 아이콘이 나오지 않아요.

A.

제품 위에 바르게 누워서 5초 대기 후에 화면에 인체 아이콘이 나타납니다.
리모컨화면에 인체 아이콘이 나오지 않으면 모드 시작버튼을 한번 눌러 보시거나,
보조부 가 제대로 펼쳐졌는지 한번 확인해 주세요.
리모컨 전원이 켜진 상태라면 5초 대기 후 인체 아이콘이 화면에 뜨고 내부도자 위치가 주황색으로 표시됩니다.

제품관련 [Master V6] 이지 슬라이딩 사용법이 어떻게 되나요?

A.

이지슬라이딩 사용법은 아래와 같습니다.

▶ 제품 여는 방법

1) 리모컨 전원을 켠 후 서브매트쪽을 잡고 부드럽게 당겨줍니다.

2) 탁 소리가 날때까지 끝까지 당겨서 서브(보조)매트를 완전히 펼쳐 주시면 보조바퀴가 안쪽으로 들어가면서

서브(보조)매트가 아래로 내려오고 본체와 높이가 맞춰집니다.

※ 리모컨 전원을 켜지 않은 상태에서 서브(보조)매트를 당기면 보조바퀴가 들어가지 않아서 수평을 맞추기 어렵습니다.

리모컨 전원을 켜면 보조바퀴가 들어 가면서 본체와 높이를 맞추어 줍니다.

▶ 제품 닫는 방법

1) 서브(보조)매트를 무릎으로 살짝 쳐주면 센서가 동작을 감지해서 보조바퀴가 내려옵니다.

2) 보조바퀴가 내려오면 본체부보다 서브(보조)매트의 높이가 살짝 올라가기 때문에 서브(보조)매트에 많은 힘을 가하지 않아도

부드럽게 슬라이딩 됩니다.

※ 손으로 서브(보조)매트를 밀어서 닫아도 되지만, 허리를 숙이기 힘드신 분들은 선 상태에서 무릎으로 살짝 밀면서

서브(보조)매트를 닫으시면 됩니다.

▶ V6 이지슬라이딩 가이드 :

제품관련 [Master V6] 에어셀 마사지기 세척이 가능한가요?

A.

에어셀 마사지기 소재는 나일론 소재이며, 물에 담그거나 물로 세척하시면 안됩니다.

부득이 할 경우 헝겊에 약간의 알코올을 묻혀 닦은 후 마른 헝겊으로 다시 한번 깨끗이 닦아주시기 바랍니다.

물기 있는 수건을 사용하실 때는 부드럽게 닦아 주시고 물기를 완전히 말리거나,

마른 헝겊으로 깨끗이 물기를 닦은 후 보관해 주시기 바랍니다.