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고객님의 만족을 위해 차별화된 감동 서비스를 약속합니다
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제품관련 [세라봇]제품이 비정상적으로 작동해요
A.
제품이 비정상적으로 작동 시 아래 내용을 확인해 주세요.1) 본체 중간부 검은색 센서창에 이물질을 제거해 주세요.
2) 물걸레 3개가 정위치에 올바르게 장착되도록 거치대에 걸레를 올려놓고 바르게 장착해주세요.
3) 충전이 필요하지 않은지 제품을 확인해주세요.
동일한 증상이 반복되면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
세라젬 고객센터 ☎1577-5570
제품관련 [세라봇]LED 표시등이 꺼져요
A.
전원이 켜진 상태로 1분 간 아무런 동작을 하지 않을 시 전원이 OFF 상태로 전환되어 LED 표시등이 꺼집니다.본체의 동작 버튼을 길게(1초이상) 누르면 LED 표시등이 켜지면서 전원 ON 상태가 됩니다.
제품관련 [세라봇]리모컨이 작동하지 않아요
A.
리모컨이 작동하지 않을 경우 아래 내용을 확인해 주세요.1) 리모컨 배터리를 확인해 주세요.
2) 충전 중에는 리모컨이 동작하지 않습니다.
3) 리모컨이 본체로부터 5미터 이내에 있는지 확인해 주세요. (신호 도달 범위 최대 약5미터)
동일한 증상이 반복되면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
세라젬 고객센터 ☎1577-5570
제품관련 [세라봇]제품이 동작하지 않아요
A.
제품이 동작하지 않을 경우 본체 동작버튼을 길게(1초이상) 눌러 전원이 켜지는지 확인해 주세요. 배터리 부족(적색 LED 표시 깜빡이는 신호), 충전 중 일때는 동작하지 않습니다. 동일한 증상이 반복되면 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.세라젬 고객센터 ☎1577-5570
제품관련 [파우제]블루투스 기능은 어떻게 사용하나요?
A.
다음 순서로 블루투스 기능을 연결합니다.1. 안마의자 전원 ON
2. 사용자 기기에서 블루투스 기능 ON
3. CGM EMCG 2001~2101 연결
연결이 안될 경우 처음부터 다시 시도해주세요.
그래도 안될 경우 고객센터(1577-5570)로 연락주시기 바랍니다.
제품관련 [파우제]1일 사용권장 시간은 어떻게 되나요?
A.
1일 하루 20~30분 권장해드리며 마사지를 마친 후 라운지 체어 형태로 휴식을 권장드립니다제품관련 [파우제]엉덩이 부위 프레임이 딱딱하다고 느껴질 때 사용방법이 어떻게 되나요?
A.
평상시 안마를 받지 않고 의자로 사용하실 때에는 방석이나 담요를 하나 깔아서 사용하시면 보다 편안하게 사용하실 수 있습니다.제품관련 [파우제]리클라이닝은 어느 각도까지 지원하나요?
A.
척추에 무리를 주지 않고 휴식을 제공하는 각도인 120°까지 리클라이닝 기능을 제공합니다.제품 설치 시 배송 기사를 통해 리클라이닝 텐션을 조절할 수 있으며, 함께 제공되는 육각렌치를 통해 직접 각도를 조절할 수도 있습니다.
제품관련 [파우제]몸무게 제한이 있나요?
A.
어깨걸림 부분이 오픈형이라 체형이 크신 분들도 사용에 무리가 없습니다만 착좌감 및 마사지감을 확인하기 위해 직영점 유통점에서 체험해 보시길 권장드립니다. 제품 스펙상 사용자의 체중은 100kg까지 사용 가능하십니다.제품관련 [파우제]안마는 어떤 방식으로 이뤄지나요?
A.
인체공학적 SL프레임을 탑재하여 목부터 엉덩이까지 주무름, 두드림, 에어 마사지 3단계를 통해 뭉쳐있는 근육을 섬세하게 풀어줍니다
원하시는 답변을 찾지 못하셨나요? [1:1]문의를 통해 문의글을
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