A.

서브(보조)매트의 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 서브(보조)매트가 완전히 펴져 있지 않은 경우 리모컨 일부 버튼이 작동되지 않습니다. 

A.

리모컨 전원이 켜진 상태에서 제품 위에 바르게 누우면 5초 후 인체 아이콘이 화면에 뜨고 내부 도자 위치가 주황색으로 표시됩니다. 

리모컨 화면에 인체 아이콘이 나오지 않는다면 모드 시작버튼을 누르거나, 서브(보조)매트가 제대로 펼쳐졌는지 확인 부탁드립니다. 

A.

마스터 V6 제품에 누운 상태에서 리모컨 전원을 켜면 작동 중 멈춤 증상이 발생 됩니다.

이런 경우, 먼저 제품의 전원을 종료 해 주세요. 

리모컨 전원을 먼저 켜고, 약 10초 후 마스터 제품에 누워서 작동 설정 해 주시기 바랍니다.

A.

제품 전원(또는 리모컨)이 켜지지 않는 경우 다음과 같이 조치해 주세요.

1) 전원코드를 다시 연결해 주세요. 

2) 본체의 전원 스위치가 'ON' 상태인지 확인해 주세요. (스위치 방향이 위쪽으로 눌러져 있는지 확인해 주세요.)

3) 리모컨 전원 버튼을 눌러 주세요.

A.

리모콘에 온도만 표시 되고 강도가 -로 표기(V3) 또는 소파모드(V6, V4) 상태라면 내부 도자가 움직이지 않습니다.

소파모드란 서브(보조) 매트를 닫은 상태에서 소파나, 온열 소파로 사용하 수 있는 모드로

복부진동도자나 에어셀 마사지기(V6)가 연결되어 있다면 제품을 닫은 상태에서 함께 사용하실 수 있습니다.

→ 제품이 소파 모드 상태인 경우 내부 도자가 움직이지 않습니다.

소파 모드인 경우 V3는 리모컨에 온도만 표시 되고 강도가 -로 표기되며, V6,V4는 서브 매트를 닫아둔 상태의 이미지가 보입니다. 

소파 모드란 서브(보조) 매트를 닫은 상태에서 소파나 온열 소파로 사용하 수 있는 모드입니다. 

복부 진동 도자나 에어셀 마사지기(V6)가 연결되어 있다면 제품을 닫은 상태에서 함께 사용하실 수 있습니다. 

A.

새 리모컨에는  액정과 키패드 보호를 위해 보호필름이 붙어 있습니다. 보호필름을 제거하신 후 확인 부탁드립니다.

A.

결합상품은 일부 제품만 부분해지가 가능합니다.

단, 제품 또는 계약기간에 따라 해지 위약금 산정이 다르며, 계약기간 경과에 따라 일부 제품 해지가 어려울 수 있습니다.

자세한 문의는 세라젬 고객센터(1577-5570)로 연락주시길 바랍니다.

A.

렌탈료 중도 완납은 가능하나, 일시불로 변경은 어렵습니다. 

A.

렌탈료 완납시 가능합니다.

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카드 재발급 하신 후, 세라젬 고객센터(1577-5570)으로 연락주시어 변경 해 주셔야 정상결제 가능합니다.