A.

세라젬 고객센터 (1577-5570)로 연락주시어 카드 등록을 해 주셔야 할인적용 가능합니다. 

A.

과세법상 위약금은 세금계산서 및 현금영수증이 발행되지 않습니다.

위약금을 제외한 설치비, 등록비에 대해서는 발행 가능합니다.

A.

세라젬 공식 직영몰에서 현재 진행 중인 프로모션을 확인 하실 수 있습니다. 월별 운영 프로그램은 당사 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 직영몰 방문하시어 다양한 혜택을 확인 해보세요. 

▶ 프로모션 바로가기 https://www.ceragemmall.co.kr/board/list.php?bdId=event&period=current

A.

제품 2대 이상 구매 시, 월 렌탈 결합 금액에서 1만원 할인 혜택이 제공됩니다.  

※ 결합 상품 구성 및 혜택은 회사 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.

※ 동일 제품 중복 선택 및 일시불은 결합 상품 혜택이 제공되지 않습니다. 

▶ 결합가능 상품

   1) 마스터 + 파우제 안마의자(디코어 포함) , 렌탈 기간 60개월

   2) 마스터 + 파우제 S 소파(3/4인), 렌탈 기간 60개월

   3) 파우제 안마의자 (디코어 포함) + 파우제 S 소파(3/4인), 렌탈 기간 파우제 안마의자 48개월, 디코어 60개월 

▶ 결합상품 안내 바로가기 https://www.ceragemmall.co.kr/goods/goods_combine_rental.php

     상품 결합하고 혜택가를 미리 계산해 볼 수 있습니다.

A.

제휴카드 신청방법은 다음과 같습니다.

▶ 제휴카드 신청방법

    1) 제휴카드는 개인정보로 인해 고객님께서 직접 카드사에 신청해 주셔야 합니다.

    2) 카드 수령 후 직접 세라젬 고객센터(1577-5570)로 결제 카드를 변경하셔야 할인 혜택 적용 가능합니다.

        ① 할인 혜택은 청구할인 또는 캐쉬백 형태로 카드별로 상이하기 때문에 제휴카드 신청시 반드시 확인 부탁드립니다.

        ② 결제카드가 법인/개인사업자/선불 등 특수목적카드일 경우 무이자 혜택 적용이 불가능 합니다. 

A.

세라젬 제휴카드를 사용하시면, 전월 사용금액에 따라 매월 렌탈료를 청구 할인 받으실 수 있으며

일시불 구매 시 무이자할부 혜택을 받으실 수 있습니다. 제휴카드 별로 혜택이 상이하니, 자세한 혜택을 확인하고 싶으시면 아래 링크를 클릭해주세요.

▶ 제휴카드 안내  바로가기 https://www.ceragem.co.kr/pr/event-view.asp?seq=8

▶ 제휴 카드 할인 혜택 종류

    1) 청구 할인

       신용카드로 상품을 구입하거나 서비스를 이용할 때 원래 금액대로 결제가 되고, 신용카드 사용 금액이 

       자동이체 계좌에서 빠져나가는 결제 대금일에 약속된 전월 실적에 맞는 금액만큼 차감 후 이체되는 것을 말합니다,

       (예 : 12,000원 청구 할인 시 결제일에 차감 후 결제)

    2) 캐쉬백 할인

        신용카드로 상품을 구입하거나 서비스를 이용할 때 원래 금액대로 결제가 되고, 결제 대금일에 약속된 전월 실적 금액에

        맞추면 고객의 결제 계좌에 현금으로 돌려주는 서비스를 말합니다. 

        (예 : 12,000원 캐쉬백 시 결제 계좌로 약속된 일정에 입금 되는 방식)  

A.

렌탈료는 설치 후 다음달부터 고객님의 정기 결제일에 맞춰 결제 됩니다.

▶ 렌탈료 결제 시점

1) 설치일로부터 결제일이 14일 이전일 경우 : 설치월을 기준으로 2개월 후 첫 렌탈료 결제

2) 설치일로부터 결제일이 14일 이후인 경우 : 설치월을 기준으로 익월(다음달)에 첫 렌탈료 결제

     (예를 들어, 9월 28일이 제품 설치일이고 고객님의 정기 결제일이 매월 5일인 경우

                          14일이 경과되지 않아 11월 5일에 첫 렌탈료가 결재됩니다.) 

A.

선납금 결제 방법 변경은 다음과 같습니다.

▶ 제품 설치 전 (결제방법 및 선납금액 변경 가능)

   - 선납금액 및 결제방법 변경을 희망 할 경우, 구매처에 문의

▶ 제품 설치 후 (결제방법 변경 가능, 선납금액 변경 불가능)

   1) 선납금 결제 카드 변경을 희망 할 경우, 계약자 본인명의의 카드로만 변경 가능하며, 최초 결제한 카드의 결제일로부터 60일 내 

        변경 가능합니다. (카드 변경 시에는 선납금액은 변경 불가하며, 동일한 금액, 동일한 개수의 카드만 변경 진행이 가능합니다.)

   2) 선납금 결제는 원칙적으로 현금 또는 계약자 카드로 가능하나, 직계 가족일 경우 가족관계 증명서등 서류 첨부 후 

        직계 가족의 카드로 결제 가능합니다. 

A.

마스터 제품은 본체 그대로 바로 이동이 가능합니다. 분리 및 재설치가 필요하지 않아 이동이 편리합니다.

▶ 제품 이동 방법

 1) 서브(보조)매트를 닫아 주세요

 2) 전원 코드 및 복부 진동 도자의 케이블을 분리 해 주세요

 3) 두 사람이 함께 양쪽 본체 하단 프레임을 잡고 수평으로 들어 이동하시면 됩니다.

※ 전원코드를 분리한 후 서브(보조)매트를 닫을 시 서브 매트가 완전히 닫히지 않습니다.

※ 이동 중 서브(보조)매트가 열리지 않게 주의하세요.

A.

세라젬 IoT App을 활용하여 세라젬 마스터의 여러 기능을 편하게 사용하실 수 있습니다. 

▶ 세라젬 IoT 지원 기능 

 - 스마트 리모컨 기능 : 제품 전원 ON/OFF, 사전 예열, 마사지 모드/강도/온도 설정, 연속 마사지 설정 

 - 사용 이력 관리, 힐링 사운드 제공,  A/S 접수 등

▶ 세라젬 IoT 지원 모델

 - 세라젬 의료기기

사용 및 연결에 대한 자세한 문의 시에는 세라젬 고객센터(1577-5570)로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.