Customer Center
고객님의 만족을 위해 차별화된 감동 서비스를 약속합니다
Total 283
제품관련 [파우제M2]온열 부위와 온도는 어디까지 설정할 수 있나요?
A.
안마의자의 경우 허리와 엉덩이 부위 4개 포인트에 온열 기능을 사용할 수 있으며,온도는 3단계 (45°, 40°, 35°)로 조절할 수 있습니다.
복부 진동 도자 또한 3단계까지 온도(60°, 50°, 40°)를 조절할 수 있습니다.
제품관련 [파우제M2]기존 모델과 어떤 점이 다른가요?
A.
기존의 스타일리시한 디자인을 유지하고, 다음 기능을 새롭게 추가하였습니다.- 컬러 변경
- 복부 진동 마사지 기능(안마의자 최초)
- 온열 모드 탑재
- USB 포트 탑재 등 사용자 편의 기능
제품관련 [세라봇]안심 살균수 생성 여부를 어떻게 확인하나요?
A.
세라봇 안심 살균수기에 수돗물을 넣고 동작 버튼을 길게 누르면 3분간 파란색 LED가 켜집니다. 이후 안심 살균수가 생성되면 LED가 붉은색으로 바뀝니다.제품관련 [세라봇]제품 작동 시 소음 크기는 어느 정도인가요?
A.
연속 작동 시 42.5db의 소음이 발생합니다. 도서관 소음이 40db, 조용한 사무실의 소음이 50bd 정도인 것을 고려하면 매우 낮은 수준의 소음입니다. 야간모드를 작동할 경우 일반 청소모드보다 15~20% 정도 낮은 소음이 발생합니다.기타 [세라봇]안심 살균수가 인체에 유해하지 않나요?
A.
세라봇 안심 살균수기는 화학 첨가물 없이 수돗물로 전기분해하여 만들어지는 살균수로, 인체에 유해하지 않습니다. 그러나 피부에 장시간 접촉하거나 마시는 등의 행위는 주의해야 합니다.제품관련 [세라봇]전극부는 어디에 있으며, 어떻게 청소해야 하나요?
A.
안심 살균수기 중앙에 물이 고이는 금속 부분이 전극부입니다.전극부는 월 1회 청소를 권장합니다. 따뜻한 수돗물 100ml와 구연산 10ml(또는 수돗물 50ml와 식초 50ml)를 전극부에 넣은 뒤, 1시간 이상 그대로 두면 세척이 완료됩니다. 자세한 방법은 사용설명서를 참고하시기 바랍니다.
제품관련 [세라봇]안심 살균수기 내부는 어떻게 세척하나요?
A.
안심 살균수기 내부에 물때가 끼었을 경우, 전극부 주변을 마른 헝겊으로 닦아준 뒤 수돗물로 깨끗이 세척합니다. 자세한 방법은 사용설명서를 참고하시기 바랍니다.렌탈/구매 제품은 어디에서 구매할 수 있나요?
A.
세라젬 제품은 직영점(웰카페), 유통점(백화점, 마트), 본사 직영몰, 온라인몰 및 홈쇼핑에서 구매하실 수 있습니다.
▶ 전국 오프라인 매장 검색 : https://www.ceragem.co.kr/wellcafe/experience.asp
▶ 세라젬 공식 직영몰 : https://www.ceragemmall.co.kr
제품관련 [세라봇]안심 살균수의 대한 효과는 입증이 되었나요?
A.
세라봇 안심 살균수기는 국가공인시험기관(KCL)의 시험 결과 4대 유해균(대장균, 녹농균, 황색포도상구균, 폐렴균)에 대해 99.9% 살균력을 확인받았습니다.또한 공기 중이나 가구, 옷 등에 분사하는 방식이 아니라 바닥 청소를 목적으로 만들어진 살균수이기 때문에, 안심하고 사용하실 수 있습니다.
서비스 제품 체험은 어디서 가능한가요?
A.
제품은 집에서 직접 체험 할 수 있는 홈체험 서비스 이용 및 가까운 세라젬 직영점(세라젬 웰카페)에 방문하시면 제품을 직접 체험 해 보실 수 있습니다. 매장에 따라 운영시간 및 체험 제품이 다를 수 있으므로 방문 전 해당 매장에 문의 해 주시기 바랍니다.
▶ 홈체험 서비스 신청 바로가기: https://brand.parentslab.com/home?utm_source=mainsite&utm_medium=mainsite&utm_campaign=ceragem_ceracare&utm_term=ceragem_pc_mainsite
원하시는 답변을 찾지 못하셨나요? [1:1]문의를 통해 문의글을
접수해주시면 최대한 빠른 시일내에 답변 드리겠습니다
