Customer Center
고객님의 만족을 위해 차별화된 감동 서비스를 약속합니다
Total 283
서비스 [파우제]가죽 클리너 사용량은 얼마나 되나요?
A.
가죽클리너는 소량만 사용하시고(과다 사용시 미끄럼이 생김) 일반 천연소가죽 가죽소파를 관리하는 클리너로 관리해주시면 됩니다.3개월 혹은 6개월에 한 번씩 사용해 주시면 되며, 이염이 생기지 않도록 청바지를 입고 안마를 받는 것을 조심하도록 합니다. (평소에는 마른수건 사용 권유)
서비스 [파우제]파우제 천연 소가죽 외피를 교체하려면 어떻게 해야되나요?
A.
파우제 외피는 등시트, 헤드시트, 골반 에어백 시트만 교체가 가능합니다. 하지만 외관이 찢어진 경우에는 교체가 불가능 합니다.세라젬 고객 센터(1577-5570)로 문의해 주시면 친절히 안내해드리겠습니다.
(천연 소가죽 외피는 소모품으로 교체 시 비용이 발생합니다.)
제품관련 [파우제]블루투스 기능은 어떻게 사용하나요?
A.
다음 순서로 블루투스 기능을 연결합니다.1. 안마의자 전원 ON
2. 사용자 기기에서 블루투스 기능 ON
3. CGM EMCG 2001~2101 연결
연결이 안될 경우 처음부터 다시 시도해주세요.
그래도 안될 경우 고객센터(1577-5570)로 연락주시기 바랍니다.
제품관련 [파우제]1일 사용권장 시간은 어떻게 되나요?
A.
1일 하루 20~30분 권장해드리며 마사지를 마친 후 라운지 체어 형태로 휴식을 권장드립니다제품관련 [파우제]엉덩이 부위 프레임이 딱딱하다고 느껴질 때 사용방법이 어떻게 되나요?
A.
평상시 안마를 받지 않고 의자로 사용하실 때에는 방석이나 담요를 하나 깔아서 사용하시면 보다 편안하게 사용하실 수 있습니다.제품관련 [파우제]리클라이닝은 어느 각도까지 지원하나요?
A.
척추에 무리를 주지 않고 휴식을 제공하는 각도인 120°까지 리클라이닝 기능을 제공합니다.제품 설치 시 배송 기사를 통해 리클라이닝 텐션을 조절할 수 있으며, 함께 제공되는 육각렌치를 통해 직접 각도를 조절할 수도 있습니다.
렌탈/구매 렌탈 계약기간이 남았는데, 해지하고 싶어요
A.
약정한 렌탈 기간을 유지하지 않고 중도 반환하게 되는 경우,
렌탈시 할인 받았던 등록비와 회수비, 위약금이 합산되어 청구됩니다.
▶ 렌탈 해지 비용
구분 | 렌탈 | 일시불 |
설치 14일 이내 | 30만원(렌탈등록비 20만+회수비 10만) | 20만원+위약금(설치비 10만+회수비 10만+위약금) |
설치 14일 경과 | 30만원+위약금 (렌탈등록비 20만+회수비 10만+위약금) | 환불 불가 (고객변심) |
기타사항 | 고객님이 사은품을 수령 후 개봉시에는 반환 불가하며, 소비자가로 비용이 별도 청구될 수 있습니다. | |
※ 결합 제품 해지 시, 위약금은 제품별 각각 발생합니다.
※ 위약금 산정 방식은 선납금 여부, 결합 상품, 사은품 반환 대상 등에 따라 위약금이 상이하므로 자세한 내용은
세라젬 고객센터(1577-5570)로 문의 주시길 바랍니다.
※ 사은품 반환 대상 : 제외, 바로 렌탈 해지 결정 시 총 계약기간의 50%를 초과한 경우 사은품 미회수에 따른 배상 청구를
하지 않습니다. (약관 10조 9항)
제품관련 [파우제]몸무게 제한이 있나요?
A.
어깨걸림 부분이 오픈형이라 체형이 크신 분들도 사용에 무리가 없습니다만 착좌감 및 마사지감을 확인하기 위해 직영점 유통점에서 체험해 보시길 권장드립니다. 제품 스펙상 사용자의 체중은 100kg까지 사용 가능하십니다.서비스 홈체험이 무엇인가요?
A.
홈체험 서비스는 구매 전, 10일 동안 집에서 사용 해 보실 수 있는 서비스 입니다.
홈페이지 통해 접수 해 주시면, 일정 조율하고 전문 HP(Health Planner)가 방문하여 제품 안내 및 사용법을 상세히 설명 해 드립니다.
홈체험서비스 진행 후 계약 결정시 사전 결재된 왕복배송료는 렌탈 및 구매 금액에서 차감됩니다. (렌탈 계약 방식에 따라 차감 방식이 상이할 수 있습니다.)
미 계약 시 별도 조건 없이 제품을 회수합니다.
제품관련 [파우제]안마는 어떤 방식으로 이뤄지나요?
A.
인체공학적 SL프레임을 탑재하여 목부터 엉덩이까지 주무름, 두드림, 에어 마사지 3단계를 통해 뭉쳐있는 근육을 섬세하게 풀어줍니다
원하시는 답변을 찾지 못하셨나요? [1:1]문의를 통해 문의글을
접수해주시면 최대한 빠른 시일내에 답변 드리겠습니다
