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고객님의 만족을 위해 차별화된 감동 서비스를 약속합니다
제품관련 [V4] 리모컨 화면에 온열쇼파모드(닫힘모드)로 되어 있어요.
A.
보조매트가 완전히 펼쳐있지 않을 경우, 온열쇼파모드만 작동됩니다.보조매트를 끝까지 펼친 후 동일한 증상이 발생된다면 A/S를 접수해주시기 바랍니다.
제품관련 [MASTER] 온도를 변경하고 싶어요.
A.
제품 온도 설정 방법은 다음과 같습니다.
▶ 온도 설정 방법
1) 리모컨 메인화면에서 현재 온도를 확인 후 온도 선택 버튼을 눌러주세요.
2) 온도 선택 버튼으로 변경하고 싶은 항목을 선택한 후, 상하 버튼을 이용하여 원하는 온도로 설정하세요.
① 온도 선택 순서 : 내부 도자 -> 메인 매트 -> 서브 매트 -> 복부 진동 도자
(온도 선택 시 해당 항목 이미지가 붉게 표시됩니다.)
② 내부 도자는 30~65 ℃까지 온도 설정 가능하며, 메인 매트, 서브 매트, 복부 진동 도자는 30~60 ℃까지 설정 가능합니다.
※ 명상 모드(골프) 사용시 내부 도자 온도는 30~45 ℃범위로만 설정 가능합니다.
※ 30℃ 보다 아래로 온도를 설정하실 경우 온열이 꺼지게 됩니다.
3) 설정 완료 후 현재 온도가 표시됩니다.
- 저온 화상이 발생할 수 있으니 복부 진동 도자를 피부에 직접 닿지 않도록 해 주시고, 민감도가 떨어지는 부위나
혈액순환이 원활하지 않은 신체 부위(눈 주위, 목, 겨드랑이, 무릎 뒤쪽 등)에 장시간 사용하지 않으시길 바랍니다.
▶ V6 제품 사용 가이드 :
제품관련 [V4] 복부 진동 도자 및 3구 도자가 작동되지 않아요.
A.
복부 진동 도자와 3구 도자가 제대로 연결되어 있는지 확인해주세요. 리모컨에서 복부 진동 도자를 재생하였는지 확인해주세요.제품관련 [V4] 리모컨 화면에 진단 코드 메시지가 표시되고 있어요.
A.
리모컨 화면 에러코드 2023 표시 전원 스위치를 껐다 5초 후 다시 켜도 동일하게 진단코드가 표시되면 반드시 4자리 숫자를 메모해 두신 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.제품관련 [V4] USB 음악이 재생되지 않아요.
A.
제품에 USB를 인식하는데 시간이 필요하오니, 바르게 연결 되어있는지 확인 후 기다려주세요.제품관련 [V4] 내부 도자 이동 시 “윙~, 덜컹, 딸깍” 소리가 나요.
A.
제품 구동 시 약간의 작동음이 발생할 수 있습니다. 머리 부분에서 “딸깍” 하는 소리는 안전 스위치 작동음이오니 안심하세요.제품관련 [V4] 상하 버튼으로 내부 도자가 이동하지 않아요.
A.
집중/반자동/수동모드에서만 상하 버튼을 이용한 내부 도자 이동이 가능합니다.제품관련 [V4] 리모컨의 일부 버튼이 입력되지 않아요.
A.
보조매트의 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 보조매트가 완전히 열리지 않은 경우 리모컨의 일부 버튼이 입력되지 않습니다.제품관련 [MASTER] 제품 무게는 얼마인가요?
A.
제품관련 [MASTER] 제품 사용 권장 몸무게는 어떻게 되나요?
A.
세라젬 마스터 제품은 안전을 위해 135kg 정도의 하중도 문제되지 않도록 설계되었으며, 의료기기 표준 규격을 통과한 제품입니다.
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