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고객님의 만족을 위해 차별화된 감동 서비스를 약속합니다
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렌탈/구매 렌탈 계약이 끝나면 제품을 반납해야 하나요?
A.
렌탈 계약이 만료되면 소유권이 고객님께 자동 이전되므로, 당사에서 따로 회수하지 않습니다.렌탈/구매 렌탈 계약기간이 종료되면 소유권 이전 시 별도 절차가 필요한가요?
A.
렌탈료 납부가 종료되면 별도의 절차 없이 자동으로 고객님께 소유권이 무상이전됩니다.렌탈/구매 렌탈 도중 명의 변경이 가능한가요?
A.
명의 변경은 고객센터(1577-5570)로 연락바랍니다.렌탈/구매 렌탈 도중 개명했는데 어떻게 해야 하나요?
A.
개명으로 인한 개인정보 변경은 세라젬 고객센터(1577-5570)를 통해서 가능합니다.
▶ 진행절차
1) 고객센터 (1577-5570) 접수
2) 주민등록초본(발급 3개월 이내)을 우편 등기 발송
3) 서류 확인 후 순차적으로 고객센터에서 고객께 연락
렌탈/구매 구매와 렌탈의 차이점은 뭔가요?
A.
제품을 구매하시는 경우 제품 수령 즉시 고객님께 소유권이 이전됩니다.
제품을 렌탈계약 하시는 경우 렌탈요금 완납 전까지는 세라젬의 자산이며, 렌탈 기간 종료 후 고객님께 소유권이 이전됩니다. (당사에서 제품을 회수하지 않습니다.)
제품관련 인조가죽 시트의 수명과 관리방법, 그리고 가격은 어떻게 되나요?
A.
인조가죽 시트의 수명은 약 2년 정도 되며, 사용하는 횟수나 보관 상태에 따라 달라질 수 있습니다.물걸레로 닦지 마시고 가죽 클리너를 이용하여 마른 걸레로 닦아주시길 권장합니다. 인조가죽의 가격은 제품 모델에 따라 다르며, 세라젬 고객센터(1577-5570)로 연락주시면
친절히 상담해드리겠습니다.
제품관련 [MASTER] 강도 1단으로 해도 아파요, 어떻게 해야하나요?
A.
강도를 1단으로 사용해도 아프다고 느껴지는 경우에는 등이나 골반 등 아픈 부위 아래에 담요를 덧대어 사용 해 주세요.
강도를 1단으로 사용하고 마사지 시간을 짧은 시간에서 점차 늘려나가는 식으로 사용 권장 드립니다.
제품관련 [MASTER] 판매처마다 제품에 차이가 있나요?
A.
판매처만 상이할 뿐이며 제품 생산은 동일한 장소에서 주문 순으로 배송되기 때문에
판매처별 제품 차이는 없습니다. (수출 제품 제외)
제품관련 [MASTER] 제품 사용 시, 소음이나 진동이 있나요? 밤이나 새벽 시간에 사용해도 되나요?
A.
마스터 제품은 척추 포인트를 지그시 눌러주는 압박 자극 마사지 방식으로 작동하기 때문에
소음으로부터 자유롭고 조용하게 사용이 가능합니다.
이른 새벽에도, 늦은 밤에도, 하루에 몇 번이든 소음 걱정 없이 원하는 시간에 언제든지 사용할 수 있습니다.
서비스 A/S 규정은 어떻게 되어 있나요?
A.
※ 가정용 이외의 다른 목적(영업용, 집단시설, 다중이용시설 등)으로 사용 시 마스터, 파우제 각 6개월, 디코어 1년으로 줄어듭니다. (일시불& 렌탈동일)
※ 무상 A/S 기간 이후에는 유상으로 처리되며 부품비 및 출장비가 발생됩니다
원하시는 답변을 찾지 못하셨나요? [1:1]문의를 통해 문의글을
접수해주시면 최대한 빠른 시일내에 답변 드리겠습니다
