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세라젬 서비스 유튜브 채널에서 확인해보세요!, 헬스케어 제품 사용팁
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제품관련 [마스터V7] 기존 제품과 비교하여 디자인이 어떻게 변경이 된 것 인가요?

A.

우리 인테리어와 조화롭게 어우러지는 세라젬의 헬스테리어 관점에 맞도록 가죽 소재부터 천연 가죽의 질감을 그대로 구현한 레더 텍스처를 적용했으며이러한 패턴을 프레임에도 씌워 기존 V6 비교했을 더욱 부드러운 질감과 따뜻한 느낌이 있도록 하였습니다.

서비스 [마스터V7] A/S규정이 어떻게 되나요?

A.



가정용 이외의 다른 목적 (영업용, 집단시설, 다중이용시설 등)으로 사용 시

6개월입니다. (일시불&렌탈 동일)

무상 A/S기간 이후에는 유상으로 처리되며 부품비 및 출장비가 발생됩니다. 



자가진단 [세라봇S] 타사 제품대비 속도가 너무 느려요.정상인가요?

A.

세라봇S는 사용 환경에 따라서 속도를 조절하는 지능형 제품입니다.

따라서 속도가 자율적으로 느려지기도 하고 빨라지기도 하기때문에 동작중에 느리거나 혹은 빠르다고 느끼실 수 있습니다. 세라봇S는 3개의 걸레 전체에 100%의 하중이 실리기 때문에 바닥과 더 밀착해서 움직이게 만들어졌습니다. 세라봇S는 걸레질이 힘드실 때나 생활의 여유를 가지고 싶으실때 외출시간에 작동시켜두시면 좋습니다. 집에 돌아오셨을때 깨끗하게 청소된 바닥을 확인하실 수 있습니다.

제품관련 [세라봇S] 배터리는 얼마나 사용할 수 있나요?

A.

1) 제품에는 리튬이온 배터리가 사용됩니다.

2) 300회 이상~최대500회 까지 충/방전하여 사용 가능하며, 보증기간은 구입하신 날로부터1년입니다.

3) 배터리는 별도로 구매하여 교체 가능하며 구매는 고객센터로 문의해 주세요.


제품관련 [세라봇S] 타일도 동일하게 깨끗하게 청소되나요?

A.

타일의재질이특별히장애가되지않는경우에는사용상큰문제없이깨끗하게청소됩니다.

다만, 타일의 바닥이 너무 거칠거나 울퉁불퉁 할 경우 바닥과 마찰력이 떨어져서 청소성과 주행에 영향을 줄 수는 있습니다.


제품관련 [세라봇S] 인조 대리석에 세라봇 사용 가능한가요?

A.

대리석 종류에 따라 다르지만, 세라봇의 경우 대부분의 대리석에서 동작이 가능합니다.

다만, 검정색이나 진한 색깔의 대리석의 경우에는 동작 시 장애가 생길 수도 있습니다. 또한 대리석 바닥에서는 걸레에 수분이 너무 많을 경우 이동이 느려질 수도 있으니 참고해 주세요.

제품관련 [세라봇S] 일정 공간 청소 후 알아서 문턱을 넘어가나요?

A.

세라봇은 바닥에 밀착하여 청소하는 제품이기 때문에, 바퀴가 있어서 제품이 약간 떠있는 상태의 다른 로봇청소기들과는 달리 문턱을 넘어가도록 설계되어 있지 않습니다. 문턱이 높은 경우에는 본체를 들어서 청소하고 싶으신 공간으로 이동 후 사용해 주세요.

제품관련 [세라봇S] 바닥에 영유아용 매트가 깔려 있는데 매트 위에서도 일반 바닥청소와 동일한 속도로 청소가 가능한가요?

A.

세라봇은 바퀴 없이 회전 물걸레가 바닥에 밀착해서 청소하는 제품 입니다. 따라서바닥의마찰력이높은재질의경우에는제품동작에장애가될수도있지만,사용하시는 매트가 장판이나 강화마루 처럼 마찰력이 크지 않는 경우라면 사용에 지장을 주지 않습니다. 다만, 매트의 높이가 높아서 세라봇의 이동에 장애가 될 수는 있습니다.

제품관련 [세라봇S] 집안에 카펫을 깔고 사용 가능한가요?

A.

기본적으로 카펫이나 러그,매트 등에서의 사용은 권장 하지 않습니다.

세라봇S는 바퀴 없이 바닥에 밀착된 회전판을 이용하는 원리로 청소하기 때문에 카펫의 높이에 따라 장애물로 인식하여 회피 동작을 할 수도 있고, 물청소 진행시 카펫이 오염될 가능성도 있어서 세라봇S를 동작시에는 카펫을 잠시 옆으로 치우고 사용하시는 것을 권장 합니다.


구독/구매 [세라봇S] 최소 소음 38.2db은 저음모드 선택 후 물걸레 패드, 정전기 청소포 둘 중 어느 것을 장착해야 하나요?

A.

물걸레 패드를 장착 해야 합니다. 저음모드의 소음측정은 물걸레패드 장착 시 ‘물없음’ 상태 에서 측정하였으며, ‘물있음’ 상태와의 큰 차이는 없습니다.

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